フロンティアコミュニケーションズは、そのサービスと信頼性についての苦情を受けて、ニューヨーク州公共サービス委員会との改善計画の対象となっています。
NYS PSCのスタッフは、苦情率の上昇、修理期間の長期化、ネットワークの局所的な信頼性の問題など、サービス品質に重大な問題を抱えているフロンティアコミュニケーションズの顧客の報告を見たと述べています。フロンティアは、ニューヨークのすべての電話およびインターネットサービスアクセス回線の約8％を提供しています。
スタッフは、特に市民、フロンティアロチェスター、フロンティアニューヨーク、およびオーサブルバレーの子会社において、フロンティアのサービス品質にますます関心を持っていると、委員長のジョンローズは述べています。顧客は会社がより良くすることを必要としています、そして私たちはそれが確実に行われるようにします。
