Matt Piersonは火曜日の午後、彼のビジネスであるSimple Roast Coffee Co.の成功について一言も言う必要はありませんでした。これは、オーバーン西部のタウンセンタープラザにある同社の2番目のドライブスルーキオスクのソフトオープンの初日でした。終わり。そして、15分以内に、ピアソンと彼のスタッフはほぼ同じ数の顧客にサービスを提供しました。
土曜日はキオスクのグランドオープンとなります。これは、ピアソンがグラントアベニュープラザにシンプルローストの最初の場所をオープンしてから2年半後のことです。火曜日に話して、彼は去年の夏までに2番目の場所が必要であることを知っていたと言いました。 Simple Roastのコーヒーのラインはどんどん長くなり、顧客はますます不満を募らせていました。
ウェストストリートの施設で自分のコーヒー豆を焙煎しているピアソンは、彼の製品の品質がシンプルローストの成功の小さな理由であると信じています。より大きなものは、顧客サービスであると彼は続けた。
「人々はここで良い経験をしたい、フレンドリーな顔をしたい」と彼は言った。 「私たちは彼らの飲み物を覚えています。私たちは彼らの犬を知っています、私たちは彼らの子供を知っています。彼らが妻の車を運転しているのはいつかわかります。」
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