長年にわたるNews10NBC調査の中心であったロチェスターの大手企業は、現在、州の規制当局の監視下にあります。
公共サービス委員会によると、フロンティアコミュニケーションズは、停止、長い修理時間、インターネットアクセスと速度の問題を繰り返しており、PSCは現在、会社が顧客のためにより良いことをすることを要求しています。
過去数年間で、News10NBCはフロンティアのインターネットおよび電話の顧客から100件以上の苦情を受け付け、会社の信頼性の問題について一連の話をしました。また、州議会議員や規制当局にも行動を促しています。
今週、NYS公共サービス委員会が行動を起こしました。 PSCの議長であるFrontierCommunicationsのリーダーシップへの手紙の中で、John Rhodesは、苦情率の上昇、修理期間の長期化、局所的なネットワークの信頼性の問題など、重大なサービス品質の問題を抱えていると述べています。
